Política de reembolso

                          Política de Reembolso e Troca por Arrependimento 

Arrependimento e Desistência:

Deseja efetuar uma troca ou devolução por arrependimento? Você tem um prazo de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do item para iniciar esse processo. Entre em contato conosco via e-mail ou telefone para começar.

Instruções para Devolução ou Troca por Arrependimento:

1. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail fornecido ou WhatsApp.
   
2. Após receber a etiqueta de reenvio do suporte, envie o item pelos Correios. Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (se aplicável) e com todos os acessórios inclusos.

Trocas de Produtos Personalizados:

Para produtos personalizados, onde o cliente escolhe medidas específicas, nossa política de troca é a seguinte:

Entendemos que podem surgir situações em que o cliente deseja trocar o produto devido a preferências pessoais ou discrepâncias nas medidas selecionadas.

Se a troca for solicitada apenas por questões de tamanho, será aplicada uma taxa de etiqueta de troca. Isso ocorre porque produtos personalizados são fabricados sob medida conforme as especificações do cliente. Portanto, custos adicionais de troca não são atribuídos à loja.

Recomendamos que os clientes revisem cuidadosamente as medidas antes de finalizar a compra para evitar trocas desnecessárias e garantir a satisfação com o produto recebido.

Processo de Reembolso:

Após recebermos o produto e confirmarmos que está conforme as condições mencionadas:

Você poderá optar por receber o mesmo produto caso o original tenha chegado danificado, ou solicitar o reembolso do valor pago utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Se o pedido já tiver sido enviado e você solicitar o cancelamento, será necessário aguardar a devolução do produto para o endereço indicado pela empresa. Após o recebimento, o reembolso será processado.

Condições Específicas:

A Arte Kaza não se responsabiliza por trocas de produtos com defeitos decorrentes de uso inadequado ou por solicitações fora dos prazos estabelecidos.

Se você notar qualquer uma das seguintes circunstâncias na entrega do produto (embalagem aberta ou danificada, produto danificado, produto diferente do solicitado, ausência de acessórios), recuse o recebimento e entre em contato conosco dentro de 72 horas a partir do recebimento para assistência imediata.

Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços. Entre em contato conosco caso precise de mais informações!